这天和往常一样，刚过8点我就来到了单位，远远儿地就看见办公室门外站着一位等候的老大爷，来的不是别人，从背影儿我就认出是已经来过很多次的汤大爷。

“汤大爷，您好啊，今天来又是什么事呢？快请办公室坐吧……”，我一边寒暄着一边赶快开了办公室门。

“小黄啊，我的那个事儿究竟怎么样了哦？你看我都来了囊多次了，别的不给我一个说法，你们纪委监督别人的，还不给我一个说法啊？”

“汤大爷，十分抱歉，您反映的情况呢，我们了解过了，这个应该是向民政部门或当地政府反映，然后根据现在的政策……”

“我不管，我就是要来找你们，我就是要一个说法……”，我话还没有说完，便被汤大爷激动地打断了。

看到他这样，我一边心里感到很无奈，一边又再次把水送到他手上，耐心地听他宣泄，等他情绪稍微平复后，又继续笑着给他做好解释工作，最终让他理解了我们纪委监委的信访确实不同于一般的信访，他也知道了应该去找哪里反映和解决他的问题。

把汤大爷送走后，我不禁在想，他作为一名在职入伍的退伍军人，转业后没有回到原单位，却回到了农村，按照规定每月也只能享受109元补助，确实生活不易，很值得同情和理解。虽然他的诉求确实不在我们纪委监委的受理范围，但是我们是不是也可以为他做点什么呢？

后来，经过向相关部门了解政策，我们多方协调，现在汤大爷除了原来的定额补助，也享受到了公租房、低保、临时生活苦难补助金、医疗补助费等待遇，有效地保障了自己和家人的生活。

……

其实，像汤大爷这样因为个人诉求来找我们的信访人，还有很多很多，特别是随着监察委的成立，实现了对所有监察对象的全覆盖，群众更是对我们充满期许，感觉只要有诉求、问题来找到我们才是找到了依靠。

有了这种信任和需求，我感到身上的责任更加重大了，但是我却很愿意挑起这副担子，哪怕每天我只是接电话、拆信封、做记录，哪怕我所做的只是日复一日，年复一年的不停重复，但我可以用我自己小小的力量，帮助来访群众解开心结，解决困难，我就感到很满足很高兴！

虽然我已经从事信访举报工作6年了，但我还依然充满热情，以后我还会一如既往地真心真情对待每一位来访群众，一如既往地踏踏实实处理每一件信访举报，在我平凡的岗位上闪出不平凡的亮光。(市纪委监委信访室  黄晓琳）